Giám đốc điều hành Sonos, Patrick Spence sẽ rời đi sau khi cập nhật ứng dụng bị lỗi

Nhà sản xuất loa Sonos đang nhận thấy một số thay đổi đáng kể. Patrick Spence, giám đốc điều hành của công ty (ảnh trên), sẽ rời công ty sau 8 năm làm việc. Tom Conrad, người đồng sáng lập Pandora và là thành viên hội đồng quản trị Sonos, sẽ đảm nhận vị trí Giám đốc điều hành tạm thời bắt đầu từ hôm nay.

Năm ngoái thật là khó khăn đối với nhà sản xuất loa. Công ty đã phát hành một bản cập nhật lớn cho nền tảng phần mềm của mình, nhưng nó bị lỗi và loại bỏ một số tính năng lâu đời.

Mặc dù điều này có thể là vấn đề đối với bất kỳ thương hiệu nào, nhưng đây là vấn đề lớn đối với một thương hiệu như Sonos, vì hãng này nổi tiếng về độ tin cậy của sản phẩm. Lời hứa chính của loa Sonos là bạn có thể mua nhiều loa và chúng sẽ hoạt động liền mạch với nhau trên các phòng và dịch vụ âm nhạc.

Do bản cập nhật có nhiều lỗi, công ty đã dành rất nhiều thời gian để sửa nền tảng phần mềm và phát hành các bản cập nhật để đưa các tính năng trở lại và khiến mọi thứ hoạt động đáng tin cậy hơn. Nhưng nó không thể đón đầu được tin xấu nên sản phẩm bị trì hoãn và doanh số bán hàng giảm.

Gần đây hơn, Sonos bắt đầu tung ra các sản phẩm mới trở lại, phát hành tai nghe Sonos Ace và soundbar Arc Ultra, nhưng có vẻ như danh tiếng của hãng đã bị hoen ố và sẽ khó phục hồi – doanh số bán tai nghe Ace thật đáng thất vọng.

Vào tháng 8, công ty đã sa thải 100 nhân viên, tương đương khoảng 6% lực lượng lao động vào thời điểm đó. Doanh thu giảm 16% trong quý 4 năm 2024 so với cùng kỳ năm 2023.

Tom Conrad, Giám đốc điều hành tạm thời của công ty, đã có một thời gian dài làm việc trong lĩnh vực công nghệ. Sau khi giữ chức vụ CTO đầu tiên của Pandora, anh gia nhập Snap với tư cách là Phó chủ tịch sản phẩm, đồng thời anh cũng là giám đốc sản phẩm của dịch vụ phát video trực tuyến ngắn hạn, Quibi. Gần đây hơn, anh ấy đã tạo ra Zero, một ứng dụng nhịn ăn.

“Tôi nghĩ tất cả chúng ta đều đồng ý rằng năm nay chúng ta đã khiến quá nhiều người thất vọng. Như chúng ta đã thấy, việc thực hiện đúng một số điều quan trọng (Arc Ultra và Ace là những sản phẩm đáng chú ý!) là chưa đủ khi báo thức của khách hàng không đổ chuông, con cái họ không thể nghe danh sách nhạc trong bữa sáng, môi trường xung quanh họ cũng vậy. không nổ hoặc họ không thể tạm dừng nhạc kịp thời để trả lời tiếng chuông cửa vo ve,” Conrad viết trong một email gửi tới nhân viên của Sonos mà The Verge có được.

Như chức danh mới của Conrad gợi ý, hội đồng quản trị của Sonos đang tìm kiếm CEO thường trực tiếp theo của công ty. Cổ phiếu của Sonos hiện tăng 3,3% trong giao dịch trước giờ mở cửa thị trường.