Báo cáo kiểm duyệt năm 2024 của Bluesky cho thấy nội dung có hại tăng nhanh như thế nào khi người dùng mới đổ xô vào

Bluesky đã có sự tăng trưởng bùng nổ vào năm ngoái, điều này đòi hỏi nền tảng này phải tăng cường nỗ lực kiểm duyệt. Trong báo cáo kiểm duyệt được phát hành gần đây cho năm 2024, Bluesky cho biết họ đã tăng khoảng 23 triệu người dùng, tăng từ 2,9 triệu người dùng lên gần 26 triệu. Và những người điều hành của nó đã nhận được số lượng báo cáo người dùng gấp 17 lần họ nhận được vào năm 2023 – 6,48 triệu vào năm 2024 so với 358.000 của năm trước.

Phần lớn các báo cáo này liên quan đến “quấy rối, trolling hoặc không khoan dung”, thư rác và nội dung gây hiểu lầm (bao gồm cả mạo danh và thông tin sai lệch). Sự hiện diện của các tài khoản giả dạng người khác sau sự gia tăng mức độ phổ biến của Bluesky và nền tảng có cách tiếp cận “mạnh mẽ hơn” trong nỗ lực trấn áp nó. Vào thời điểm đó, họ cho biết đã tăng gấp bốn lần đội ngũ kiểm duyệt của mình. Báo cáo mới cho biết nhóm kiểm duyệt của Bluesky đã tăng lên khoảng 100 người và việc tuyển dụng vẫn đang diễn ra. Nó lưu ý: “Một số người điều hành chuyên về các lĩnh vực chính sách cụ thể, chẳng hạn như các cơ quan chuyên trách về an toàn cho trẻ em”.

Các danh mục khác Bluesky cho biết họ đã nhận được rất nhiều báo cáo bao gồm “các vấn đề khẩn cấp và bất hợp pháp” cũng như nội dung khiêu dâm không mong muốn. Ngoài ra còn có 726.000 báo cáo được đánh dấu là “khác”. Bluesky cho biết họ đã tuân thủ 146 yêu cầu từ “cơ quan thực thi pháp luật, chính phủ, công ty pháp lý” trong tổng số 238 yêu cầu vào năm ngoái.

Nền tảng này có kế hoạch thực hiện một số thay đổi về cách xử lý báo cáo và khiếu nại trong năm nay mà nền tảng này cho biết sẽ “hợp lý hóa hoạt động giao tiếp với người dùng”, chẳng hạn như cung cấp cho người dùng thông tin cập nhật về các hành động đã thực hiện đối với nội dung họ đã báo cáo và xa hơn nữa, cho phép người dùng khiếu nại quyết định gỡ bỏ ngay trong ứng dụng. Người điều hành đã gỡ bỏ 66.308 tài khoản vào năm 2024, trong khi hệ thống tự động của nó đã gỡ bỏ 35.842 hồ sơ spam và bot. Bluesky cho biết: “Hướng tới năm 2025, chúng tôi đang đầu tư vào các hệ thống phát hiện chủ động mạnh mẽ hơn để bổ sung cho tính năng báo cáo của người dùng, vì mạng đang phát triển cần nhiều phương pháp phát hiện để nhanh chóng xác định và giải quyết nội dung có hại”.