Genshin Impact bị FTC phạt 20 triệu USD vì lừa đảo trẻ em bằng loot box

Bản tóm tắt

• Genshin Impact sử dụng loot box để thúc đẩy mua hàng trong trò chơi và tác động tài chính được cho là nguy hiểm đối với trẻ em và thanh thiếu niên.
• Trong đơn khiếu nại gửi FTC, Bộ Tư pháp Hoa Kỳ cáo buộc sử dụng tràn lan các chiến thuật gây hiểu lầm và không công bằng.
• Những thay đổi được đề xuất bao gồm khoản thanh toán 20 triệu đô la, tỷ lệ cược rõ ràng hơn và các hạn chế của phụ huynh đối với người chơi dưới 16 tuổi mua loot box.

Việc kiếm tiền hoạt động theo cách tương tự trên hầu hết các trò chơi yêu thích của chúng tôi dành cho Android và thậm chí trên các nền tảng khác — thông qua cộng tác và mua hàng trong ứng dụng. Các game thủ cũng đã đưa một số tựa game phổ biến vào các chiến dịch chơi đơn và nhiều người chơi nhưng không mang lại phần thưởng hoặc không thể hoàn thành nếu không nâng cấp trả phí. Tựa game hành động thế giới mở nổi tiếng Genshin Impact gần đây đã gặp rắc rối với chính quyền, dẫn đến những thay đổi sâu rộng đối với việc mua loot box trong ứng dụng.

Genshin Impact cho phép người chơi giành được các hộp chiến lợi phẩm, còn được gọi là “điều ước”, với lối chơi thông thường hoặc mua một số hộp bằng tiền trong trò chơi, có thể mua bằng tiền thật. Chiến lược kiếm tiền đã có từ lâu đời, nhưng các nhà phát triển Genshin Impact đã định cấu hình các hộp chiến lợi phẩm để cung cấp vũ khí, skin vũ khí và thậm chí cả nhân vật mới với tỷ lệ cược khác nhau, khiến một số vật phẩm trở nên hiếm và khó kiếm hơn đáng kể so với những vật phẩm khác, gần giống như cờ bạc. Nó có thể thúc đẩy việc mua loot box với hy vọng giành được các vật phẩm nói trên, nhưng với thông tin chi tiết về tỷ lệ cược được giấu trong bản in đẹp ở nơi khác.

Với những hoạt động này, nhà phân phối Genshin Impact Cognoosphere LLC (hoạt động dưới tên HoYoverse) đã thu hút sự chỉ trích của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) và Bộ Tư pháp (DoJ). Thực hiện theo lời giới thiệu của FTC, DoJ cáo buộc rằng trò chơi đã vi phạm luật riêng tư của trẻ em và đánh lừa người dùng về tác động tài chính thực tế của việc mua loot box để nhận các giải thưởng hiếm (thông qua FictionHorizon).

Thật dễ dàng để thấy việc chuyển đổi đô la thực thành tiền mặt trong trò chơi hoạt động như một lớp che giấu ngăn người dùng chuyển trực tiếp giá loot box sang USD hoặc các loại tiền tệ khác trong thế giới thực. Thêm vào đó là nhiều chuyển đổi trong trò chơi và tỷ giá hối đoái theo “mệnh giá bất thường”, làm tăng thêm sự phức tạp. Đối với tỷ lệ giành được các nhân vật năm sao chỉ có được thông qua loot box, đơn khiếu nại cáo buộc quá trình chi tiêu làm giảm mức độ nghiêm trọng của số tiền thật cần thiết để có được những vật phẩm đặc biệt này. Hơn nữa, các cơ quan chính phủ nhận thấy các chiến thuật tiếp thị được sử dụng để thu hút người chơi là không công bằng đối với trẻ em và thanh thiếu niên, những người cũng dễ bị tổn hại về tinh thần và tiền bạc từ các chiến thuật nói trên.

Một khoản tiền phạt nặng và những thay đổi sắp tới trong trò chơi

Câu chuyện cảnh giác dành cho các nhà phát triển trò chơi khác

“Genshin Impact đã lừa dối trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi hàng trăm đô la cho những giải thưởng mà họ có rất ít cơ hội giành được. Các công ty triển khai các chiến thuật đen tối này sẽ phải chịu trách nhiệm nếu họ lừa dối người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, về sự thật chi phí giao dịch trong trò chơi.”

— Samuel Levine, Giám đốc, Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC

Để giải quyết những cáo buộc chống lại tựa game nổi tiếng này, Cognoosphere LLC đã đề nghị trả 20 triệu USD như một hình phạt cho FTC. HoYoverse cũng bị cáo buộc vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA), quy định bắt buộc phải có sự đồng ý của phụ huynh trước khi thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng từ 13 tuổi trở xuống. Công ty đã biết một số người dùng dưới 13 tuổi nhưng không yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh để thu thập dữ liệu thông qua Genshin Impact. Dữ liệu bao gồm ID người dùng, tiến trình của người chơi, cài đặt, danh sách bạn bè, v.v. được chia sẻ với các bên thứ ba như công ty phân tích và nhà quảng cáo.

Để giải quyết các vi phạm COPPA, FTC đề xuất Genshin Impact ngăn người chơi dưới 16 tuổi mua loot box mà không có sự đồng ý của cha mẹ. Các thay đổi khác về tuân thủ bao gồm xóa tất cả dữ liệu được thu thập trước đó từ trẻ em, bao gồm trình bày rõ ràng hơn về tỷ lệ thắng trong loot box, tiết lộ tỷ giá hối đoái rõ ràng cho trao đổi tiền tệ nhiều tầng và cung cấp cho người chơi tùy chọn mua loot box trực tiếp bằng tiền thật. tiền bạc.

Mặc dù những thay đổi được đề xuất là những giải pháp đầy tham vọng và phù hợp cho các cáo buộc và Cognoosphere đã đồng ý giải quyết, nhưng thẩm phán liên bang vẫn cần phê duyệt để những thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, những thay đổi sẽ được giới hạn ở Mỹ. Một vài năm trước, người sáng tạo nổi tiếng trên YouTube Arun Maini của Mrwhosetheboss cũng đã làm sáng tỏ các tầng lớp của thói quen chi tiêu nguy hiểm tiềm tàng được thúc đẩy bởi những trò chơi như vậy.