Phát động công nghệ chuyển đổi mạng ‘một chạm’ của Ofcom: Tiến bộ đáng kinh ngạc cho thị trường băng thông rộng

Kể từ năm 2015, mọi người có thể chuyển đổi giữa các nhà cung cấp điện thoại và băng thông rộng trên mạng Openreach – chẳng hạn như BT và Sky – bằng cách làm theo quy trình mà nhà cung cấp mới của họ quản lý việc chuyển đổi.

Nhưng khách hàng chuyển sang hoặc từ một mạng khác, chẳng hạn như Virgin Media, cũng phải liên hệ với nhà cung cấp hiện tại của mình để phối hợp chuyển đổi.

Với một loạt các đối thủ cạnh tranh mạng cáp quang đang được xây dựngOfcom muốn giúp mọi người dễ dàng và nhanh chóng hơn trong việc di chuyển giữa các mạng và tận dụng mức độ lựa chọn chưa từng có. Theo quy trình One Touch Switch mới, khách hàng điện thoại cố định và băng thông rộng chỉ cần liên hệ với nhà cung cấp mới để thực hiện thay đổi.

Quy định của nó có nghĩa là theo One Touch Switch, khách hàng không phải trả phí thông báo sau ngày chuyển đổi – do đó không phải trả thêm phí cho dịch vụ cũ sau khi dịch vụ mới bắt đầu. Ngoài ra, nhà cung cấp phải bồi thường cho khách hàng nếu có trục trặc trong quá trình chuyển đổi hoặc họ không được cung cấp dịch vụ trong hơn một ngày làm việc.

Thời kỳ chuyển tiếp

Kể từ tháng 7, các nhà cung cấp đã thử nghiệm quy trình mới và sử dụng thành công để chuyển đổi khách hàng. Tuy nhiên, ngành công nghiệp đã thông báo cho Ofcom rằng một số ít thiết bị chuyển mạch có thể không thành công trong hệ thống mới do những vấn đề tồn tại khi đối chiếu thông tin khách hàng.

Vì vậy, sẽ có một thời gian chuyển đổi kéo dài sáu tuần, trong đó các quy trình chuyển đổi hiện tại được giữ nguyên như một biện pháp bảo vệ dự phòng. Các nhà cung cấp phải sử dụng Công tắc một chạm đầu tiênvà Ofcom hy vọng hầu hết các lần chuyển đổi sẽ diễn ra thông qua quy trình mới. Tùy chọn sao lưu chỉ nên được sử dụng nếu cần thiết.

Hãy xem lời khuyên của Ofcom về tìm kiếm thỏa thuận tốt nhất cho nhu cầu của bạn Và lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất.