Meta cung cấp khả năng tương tác giữa WhatsApp và Messenger với ứng dụng nhắn tin khác trong EU: Một bước tiến quan trọng đưa trải nghiệm người dùng lên tầm cao mới

Meta, công ty sáng suốt đằng sau sự nổi tiếng nền tảng nhắn tin WhatsApp và Messenger, sắp thực hiện những thay đổi to lớn về cách thức hoạt động của các ứng dụng này ở Liên minh Châu Âu (EU). Là một phần của Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) của EU, Meta đang thực hiện các bước để cho phép khả năng tương tác giữa các dịch vụ nhắn tin và ứng dụng của bên thứ ba, đánh dấu một sự thay đổi lớn trong bối cảnh truyền thông kỹ thuật số.

Dưới đây là thông tin chi tiết về cách WhatsApp và Messenger sẽ tương tác với các ứng dụng nhắn tin khác nhau ở EU và điều này có thể có ý nghĩa gì đối với người dùng và môi trường công nghệ rộng lớn hơn. Người dùng sẽ sớm có thể nhận tin nhắn từ dịch vụ trò chuyện của bên thứ ba trực tiếp trong hộp thư đến của họ, với các tính năng như xác nhận đã đọc, trả lời trực tiếp và chỉ báo đang nhập sẽ trở thành tiêu chuẩn. Ngoài ra, các cuộc gọi thoại và video sẽ được tích hợp, đồng thời các tính năng nhắn tin phong phú sẽ mở rộng để bao gồm các thông báo mới khi khả năng tương tác có sẵn vào năm 2027, tạo ra trải nghiệm đa nền tảng liền mạch theo Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số.

Meta công bố khả năng tương tác giữa WhatsApp và Messenger với các ứng dụng trò chuyện của bên thứ ba theo DMA của EU

Meta đã công bố kế hoạch hỗ trợ khả năng tương tác với các ứng dụng trò chuyện của bên thứ ba theo yêu cầu của Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA) của Liên minh Châu Âu, gần đây đã có hiệu lực. Người dùng ở Liên minh Châu Âu giờ đây có thể chọn dịch vụ nhắn tin của bên thứ ba mà họ muốn tích hợp vào hộp thư đến WhatsApp và Messenger của họ. Meta giải thích rằng người dùng sẽ có tùy chọn tách biệt các cuộc trò chuyện của bên thứ ba khỏi hộp thư đến hiện tại của họ hoặc chọn hộp thư đến kết hợp để gửi tin nhắn của bên thứ ba. Thông báo mới trong WhatsApp và Messenger sẽ thông báo cho người dùng về các cuộc trò chuyện của bên thứ ba và Meta đã thiết kế một quy trình giới thiệu đơn giản để giúp người dùng quản lý các tính năng này. Các tính năng nhắn tin phong phú như gọi thoại và gọi video, phản ứng và trò chuyện nhóm sẽ có sẵn, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch. Meta cũng phải thông báo cho người dùng mỗi khi có ứng dụng nhắn tin mới của bên thứ ba để tích hợp, mang lại sự linh hoạt để ký thỏa thuận và quản lý cách xử lý các tin nhắn được gửi vào một thư mục riêng. Động thái này nhằm định hình lại bối cảnh nhắn tin, với nền tảng của Meta nằm trong số những công ty và nền tảng lớn nhất đầu tiên áp dụng công nghệ cần thiết để tích hợp trò chuyện của bên thứ ba.

Đạo luật thị trường kỹ thuật số (DMA) là gì?

Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số là một khung pháp lý mang tính đột phá được bổ sung thông qua Liên minh Châu Âu, nhằm mục đích thúc đẩy sự phản đối công bằng trong hệ thống kinh tế kỹ thuật số. DMA tập trung vào việc đảm bảo rằng những gã khổng lồ công nghệ, được gọi là “người gác cổng”, không lạm dụng vị trí thống trị của họ để hạn chế cạnh tranh hoặc hạn chế lựa chọn của người dùng.

Vì Meta sở hữu hai trong số những ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn cầu là WhatsApp và Messenger, DMA hiện kêu gọi doanh nghiệp cho phép nền tảng của mình giao tiếp với bên sinh nhật 1/3 dịch vụ nhắn tin. Bằng cách này, người dùng ở EU sẽ sớm có thể tương tác với con người bằng cách sử dụng các ứng dụng khác mà không phải trao đổi hệ thống.

Khả năng tương tác giữa WhatsApp, Messenger và các ứng dụng khác

Xu hướng của Meta hướng tới việc cho phép trò chuyện qua nền tảng là phản ứng ngay lập tức đối với các chính sách của DMA. Khả năng tương tác này sẽ cho phép WhatsApp và Messenger hoạt động cùng với các nền tảng nhắn tin cạnh tranh nhỏ hơn như Signal, Telegram và các nền tảng khác.

Một số khả năng chính được dự đoán là một phần của sự tích hợp này bao gồm:

Nhắn tin trên nhiều ứng dụng: Người dùng WhatsApp và Messenger sẽ sớm có thể gửi tin nhắn cho mọi người bằng cách sử dụng một trong những ứng dụng mà không cần tải xuống hoặc chuyển sang các ứng dụng đó. Điều này được kỳ vọng sẽ nâng cao tính linh hoạt và thoải mái trong giao tiếp.

Mã hóa đầu cuối: Trong khi đảm bảo khả năng tương tác, Meta cũng nhấn mạnh thêm rằng việc duy trì mã hóa ngừng cung cấp có thể là một mối lo ngại. Bằng cách này, ngay cả khi nói chuyện với khách hàng trên các nền tảng khác nhau, WhatsApp và Messenger sẽ cung cấp mức độ riêng tư và bảo mật như nhau.

Trò chuyện nhóm và chia sẻ tệp: Ngoài tính năng nhắn tin ít nhất một đối một, Meta dự kiến ​​sẽ cho phép các tính năng trò chuyện và chia sẻ hồ sơ của tổ chức đa nền tảng. Đây sẽ là một công cụ thay đổi cuộc chơi cho những người phụ thuộc vào nhiều ứng dụng để vẽ tranh hoặc giao tiếp cá nhân.

Cuộc gọi thoại và video: Một yếu tố khác của khả năng tương tác này phải mở rộng sang các cuộc gọi thoại và video. Người dùng WhatsApp và Messenger sau đó cũng có thể thực hiện các cuộc gọi thoại hoặc video với con người thông qua việc sử dụng các ứng dụng khác nhau, mặc dù dòng thời gian cho tính năng này vẫn chưa rõ ràng.

Thử thách Meta Faces

Mặc dù ý tưởng về khả năng tương tác của ứng dụng nhắn tin rất thú vị nhưng nó lại đi kèm với những tình huống đòi hỏi khắt khe, đặc biệt đối với một nhà tuyển dụng lớn như Meta.

Tích hợp kỹ thuật: Việc đảm bảo rằng các ứng dụng có kiến ​​trúc và giao thức bảo mật đặc biệt có thể hoạt động liền mạch là một dự án phức tạp. Meta sẽ muốn làm việc cẩn thận với các cấu trúc nhắn tin khác nhau để tạo ra thông tin rõ ràng về người dùng trong một số dịch vụ.

Duy trì các tiêu chuẩn về quyền riêng tư: Meta đã nói rằng quyền riêng tư, đặc biệt là mã hóa liên tục, sẽ tiếp tục là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, việc đảm bảo rằng các ứng dụng khác đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương sẽ khó khăn, đặc biệt nếu những ứng dụng đó chưa cung cấp mức độ mã hóa tương đương.

Trải nghiệm người dùng: Có sự ổn định hàng đầu giữa việc giới thiệu chức năng nền tảng di động và duy trì trải nghiệm thân thiện với người tiêu dùng. Meta sẽ muốn đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng điều hướng các chức năng hoàn toàn mới mà không khiến họ choáng ngợp bằng các chiến thuật phức tạp.

Điều này sẽ mang lại lợi ích cho người dùng như thế nào?

Lợi thế lớn nhất của sự chuyển đổi này có thể là sức mạnh mà nó mang lại cho khách hàng. Ngoài ra, con người thường xuyên phải di chuyển giữa nhiều ứng dụng để liên kết với bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp bằng cách sử dụng các hệ thống cụ thể. Với các tính năng tương tác mới của Meta, giờ đây người dùng có thể dựa vào một ứng dụng duy nhất—WhatsApp hoặc Messenger—ngay cả khi vẫn liên lạc với những ứng dụng đó trên các dịch vụ khác nhau.

Các lợi ích khác bao gồm:

Tiện lợi hơn: Phương thức nhắn tin đa nền tảng không cần hỏi thêm, “Bạn sử dụng ứng dụng nào?” để sống liên lạc. Thay vào đó, người dùng có thể chọn ứng dụng nhắn tin ưa thích của mình đồng thời vẫn tiếp cận những người khác trên các hệ thống cụ thể.

Cạnh tranh nâng cao: DMA tham vọng tạo ra một chủ đề mang tính sân khấu hơn bằng cách cho phép các dịch vụ nhắn tin nhỏ hơn cạnh tranh với những gã khổng lồ như Meta. Điều này cũng có thể dẫn đến sự đổi mới từng bước, khi các cơ quan có động lực phát triển các khả năng mới và dịch vụ tốt hơn.

Điều gì sẽ xảy ra trong tương lai

Meta vẫn chưa tiết lộ thông tin đầy đủ về cách hoạt động của tương tác ứng dụng pass này, nhưng khách hàng ở EU có thể cho rằng những sửa đổi này sẽ được triển khai ở các cấp độ trong năm tới. Nhiệm vụ về khả năng tương tác có thể sẽ bắt đầu với khả năng nhắn tin cơ bản, kèm theo việc sử dụng các kỹ năng phức tạp hơn như trò chuyện nhóm, chia sẻ tài liệu và thậm chí có thể cả các cuộc gọi trên nền tảng di chuyển.

Phần kết luận

Phản hồi của Meta đối với Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số của EU được thiết lập để xác định lại cách chúng tôi phản ánh sự cân nhắc đối với các ứng dụng nhắn tin. Bằng cách cho phép WhatsApp và Messenger tương tác với các cấu trúc khác, Meta đang thiết lập những cơ hội mới để giao tiếp liền mạch, cải thiện sự phản đối và sự thoải mái của người tiêu dùng.

Mặc dù còn những thách thức phía trước, nhưng sự thay đổi theo hướng có khả năng tương tác cao hơn là một sự phát triển đáng chú ý trong thế giới trao đổi bằng lời nói kỹ thuật số và nó có thể có tác động lâu dài đến cách con người kết nối trên toàn cầu.