Cách Igloo Sử Dụng Số Hóa để Kích Thích Tăng Trưởng Bảo Hiểm ở Philippines

Số hóa bảo hiểm từ đầu đến cuối đang trở thành một chiến lược quan trọng để thúc đẩy thâm nhập bảo hiểm ở Philippines, đặc biệt là khi dữ liệu gần đây cho thấy sự suy giảm phạm vi phủ sóng trên toàn quốc. Vào năm 2023, tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm ở Philippines giảm xuống còn 1,6%, thấp hơn mức 1,73% được ghi nhận vào năm 2022. Sự suy giảm này nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết về các giải pháp đổi mới để giúp bảo hiểm dễ tiếp cận hơn và thu hút nhiều người dân hơn.

Igloo, một công ty công nghệ bảo hiểm khu vực, giải quyết tình trạng thâm nhập bảo hiểm còn thấp bằng cách tận dụng công nghệ và quan hệ đối tác để hợp lý hóa hoạt động trên toàn bộ chuỗi giá trị bảo hiểm – từ bảo hiểm và trung gian đến người tiêu dùng. Bằng cách số hóa các quy trình trong toàn bộ hệ sinh thái, Igloo cho phép các dịch vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn, tích hợp liền mạch bảo hiểm vào các tương tác kỹ thuật số hàng ngày như thương mại điện tử và đặt chỗ du lịch.

Trao quyền cho các bên trung gian bằng nền tảng kỹ thuật số

Một khía cạnh quan trọng của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số này là việc tạo ra các nền tảng kỹ thuật số cho các bên trung gian. Theo truyền thống, các trung gian bảo hiểm dựa vào các quy trình thủ công từ khách hàng trên tàu đến giải quyết yêu cầu bồi thường, việc này có thể tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót. Các công cụ kỹ thuật số cho phép các bên trung gian hợp lý hóa toàn bộ quy trình từ khi tiếp nhận khách hàng đến giải quyết khiếu nại. Những công cụ này giúp quản lý thông tin khách hàng, đánh giá nhu cầu và hoàn tất giao dịch nhanh hơn, chính xác hơn. Nhờ đó, các bên trung gian có thể tập trung hơn vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, thay vì phải gánh nặng các công việc hành chính.

Ignite đã giới thiệu Igloo, một nền tảng kỹ thuật số giúp các trung gian bảo hiểm bán hàng hiệu quả hơn. Các tính năng chính bao gồm giao diện thân thiện với người dùng để duyệt nhanh hơn, hệ thống báo giá nhanh để tính toán phí bảo hiểm ngay lập tức, xử lý thanh toán an toàn cũng như các công cụ dành cho nhóm và quản lý dữ liệu để đơn giản hóa việc báo cáo. Nó cũng theo dõi phí giới thiệu theo thời gian thực, gửi trực tiếp vào tài khoản ngân hàng. Ra mắt tại Việt Nam vào năm 2022, Indonesia vào năm 2023 và hiện tại ở Philippines, Igloo cung cấp 42 sản phẩm thuộc 9 danh mục, bao gồm Du lịch, Bảo vệ thú cưng và Bảo vệ xe máy. Nó đã được trao giải Ứng dụng di động của năm – Việt Nam tại Giải thưởng Bảo hiểm Châu Á 2024.

Tạo điều kiện cho trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch thông qua bảo hiểm nhúng

Igloo đang thay đổi bối cảnh bảo hiểm bằng cách cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch, toàn diện thông qua bảo hiểm tích hợp. Là một nền tảng công nghệ bảo hiểm, nó cho phép các doanh nghiệp tích hợp các sản phẩm bảo hiểm vào nền tảng của họ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng chính sách, mua hàng và quản lý yêu cầu bồi thường một cách liền mạch. Điều này làm giảm xung đột cho cả nhà cung cấp và nhà phân phối bảo hiểm, đơn giản hóa các nhiệm vụ phức tạp như bảo lãnh phát hành, phát hành hợp đồng và xử lý yêu cầu bồi thường, giúp toàn bộ hệ thống hiệu quả hơn và thân thiện với người dùng hơn.

Igloo hợp tác với các nền tảng trực tuyến như Lazada và Shopper, cũng như các dịch vụ thanh toán như DANA ở Indonesia và GCash ở Philippines, cũng như các chuỗi bán lẻ như Circle K ở Việt Nam, để phát triển các sản phẩm bảo hiểm tùy chỉnh và tích hợp mượt mà vào trải nghiệm kỹ thuật số. Ngoài ra, các công ty viễn thông như Smart, các nền tảng tài chính tiêu dùng như Skyro và Salmon, và Growsari, công ty hỗ trợ B2B MSME cũng hợp tác với Igloo ở Philippines để mở rộng khả năng tiếp cận bảo hiểm trên các lĩnh vực khác nhau. Điều này cho phép khách hàng mua bảo hiểm trực tiếp thông qua các nền tảng này với ít rắc rối nhất. Nhờ đó, người tiêu dùng có thể dễ dàng khám phá, đánh giá và mua các sản phẩm bảo hiểm chỉ bằng vài cú nhấp chuột, biến bảo hiểm trở thành một phần tất yếu trong giao dịch hàng ngày của họ. Do đó, việc đảm bảo phạm vi bảo hiểm cho các giao dịch mua hàng du lịch, điện tử hoặc thương mại điện tử gần như trở nên vô hình nhưng lại rất tiện lợi.

Cách tiếp cận dễ dàng này cho phép khách hàng chọn tham gia chỉ bằng vài cú nhấp chuột, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Nó cũng thu hút những người ban đầu có thể chưa quan tâm đến bảo hiểm nhưng nhận ra giá trị của nó khi được cung cấp một cách thuận tiện.

Đưa bảo hiểm đến gần hơn với người tiêu dùng bằng kỹ thuật số

Dựa trên thành công của mình trong mô hình bảo hiểm nhúng và mô hình doanh nghiệp với đại lý, Igloo đã ra mắt nền tảng trực tiếp cho người tiêu dùng ở Indonesia, igloo.co.id, nơi người dùng có thể khám phá các sản phẩm bảo hiểm như xe máy, ô tô, vật nuôi và bảo hiểm du lịch từ các công ty bảo hiểm hàng đầu.

Việc giới thiệu những nền tảng này là điều cần thiết để cải thiện khả năng tiếp cận bảo hiểm và mở rộng khả năng thâm nhập thị trường. Nền tảng trực tiếp tới người tiêu dùng của Igloo hợp lý hóa quy trình bảo hiểm, cho phép người dùng dễ dàng so sánh các sản phẩm, hiểu phạm vi bảo hiểm và quản lý chính sách ở một nơi. Cách tiếp cận này không chỉ giải quyết các vấn đề chung về minh bạch mà còn trao quyền cho người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt. Trong trường hợp này, số hóa sẽ tăng khả năng tiếp cận, nâng cao hiệu quả và xây dựng niềm tin, cuối cùng thúc đẩy tỷ lệ chấp nhận cao hơn và thúc đẩy một hệ sinh thái bảo hiểm toàn diện hơn.

Khi Philippines trải qua sự suy giảm về tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm, số hóa đưa ra một giải pháp rõ ràng để đảo ngược xu hướng này. Bằng cách đơn giản hóa các quy trình cho cả người trung gian và khách hàng, các công ty bảo hiểm có thể loại bỏ các rào cản gia nhập. Sự phổ biến ngày càng tăng của bảo hiểm nhúng và nền tảng trực tiếp tới người tiêu dùng cũng giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn bảo hiểm hơn, tăng khả năng mua bảo hiểm và cải thiện an ninh tài chính tổng thể.

Có liên quan