Isuzu PH chiến thắng với Giải thưởng Ba Sao khác cho dịch vụ hậu mãi xuất sắc

Tập đoàn Isuzu Philippines (IPC) một lần nữa giành được Giải thưởng Ba Sao danh giá từ Isuzu Motors Limited Japan (IML), củng cố danh tiếng của mình với tư cách là công ty dẫn đầu về dịch vụ hậu mãi. Giải thưởng được trao vào ngày 31 tháng 10 năm 2024, trong lễ trao giải Hậu mãi dành cho Nhà phân phối và Đại lý Isuzu được tổ chức tại Yokohama, Nhật Bản.

Điều này đánh dấu sự tiếp nối chuỗi thành tích xuất sắc của IPC, trước đó đã nhận được Giải thưởng Ba Sao từ năm 2019 đến năm 2022. Sự công nhận này nêu bật cam kết nhất quán của IPC trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao và hoạt động xuất sắc trên toàn quốc.

Đánh giá toàn diện về sự xuất sắc

Giải thưởng Hậu mãi dành cho Nhà phân phối & Đại lý Isuzu được tổ chức hàng năm nhằm thúc đẩy sự cải tiến liên tục của các nhà phân phối Isuzu trên toàn thế giới. Quá trình đánh giá tập trung vào hai lĩnh vực chính: Hoạt động cơ bản và mở rộng kinh doanh.

Trong hoạt động cơ bản hạng mục này, IPC được đánh giá dựa trên khả năng tối đa hóa thời gian hoạt động của phương tiện, đảm bảo khách hàng trải nghiệm thời gian ngừng hoạt động ở mức tối thiểu và nâng cao hiệu quả hoạt động. Đánh giá cũng xem xét cách tiếp cận của IPC đối với việc quản lý quan hệ khách hàng, trong đó việc xây dựng các kết nối bền vững và lâu dài với khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Hơn nữa, đánh giá còn xem xét việc IPC tuân thủ các biện pháp quản lý kinh doanh nghiêm ngặt và tuân thủ pháp luật, thể hiện cam kết duy trì các tiêu chuẩn cao trong mọi hoạt động.

Hạng mục Mở rộng Kinh doanh đã đánh giá hiệu suất của IPC trong việc hướng dẫn và hỗ trợ mạng lưới đại lý của mình phù hợp với các tiêu chuẩn toàn cầu của Isuzu. Các hoạt động tiếp thị và bán hàng chủ động của công ty nhằm tăng cường dịch vụ hậu mãi cũng được xem xét kỹ lưỡng. Cuối cùng, những nỗ lực của IPC nhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ vượt trội và sự tham gia chủ động là những yếu tố then chốt giúp một lần nữa giành được giải thưởng.

Sự công nhận hàng đầu trong số các đồng nghiệp toàn cầu

Trong số 56 nhà phân phối Isuzu trên toàn thế giới, IPC nổi bật là nhà phân phối dẫn đầu, chia sẻ Giải thưởng Triple Star năm nay với Isuzu Việt Nam. Sự công nhận nêu bật sự cống hiến của IPC cho sự xuất sắc trong hoạt động và sự hài lòng của khách hàng, củng cố vị thế của IPC như một đối tác đáng tin cậy trong ngành công nghiệp ô tô.

“Chúng tôi vô cùng vinh dự khi một lần nữa nhận được Giải thưởng Ba Sao từ Isuzu Motors Limited. Thành tích này phản ánh sự cống hiến không ngừng nghỉ của đội ngũ chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi xuất sắc và hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi,” Tetsuya Fujita, chủ tịch IPC cho biết. Ông nói thêm: “Sự công nhận nhất quán của chúng tôi từ năm 2019 đến năm 2022 và hiện tại là năm 2024, thể hiện cam kết vững chắc của chúng tôi trong việc duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất trên khắp Philippines”.

Cam kết làm hài lòng khách hàng

Isuzu Philippines tiếp tục tập trung vào việc nâng cao khả năng hậu mãi của mình thông qua việc liên tục cải tạo đại lý, đào tạo dịch vụ, cải thiện quản lý phụ tùng và tăng cường hỗ trợ đại lý. Những sáng kiến ​​này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, chất lượng cao nhằm xây dựng lòng trung thành lâu dài.

“Sự cống hiến không ngừng nghỉ của chúng tôi nhằm cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất là cốt lõi trong mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi hứa sẽ duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao này trong những năm tới, đảm bảo rằng mọi khách hàng của Isuzu đều nhận được sự hỗ trợ đặc biệt mà họ xứng đáng được nhận. Cam kết của chúng tôi là liên tục cải tiến và đổi mới, đảm bảo chúng tôi vẫn là 'đối tác có trách nhiệm' đối với tất cả khách hàng trên toàn quốc,” Fujita cho biết.

Để biết thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của Isuzu Philippines Corporation, hãy đăng nhập vào http://www.isuzuphil.com hoặc ghé thăm bất kỳ đại lý ủy quyền nào của Isuzu trên toàn quốc.

Có liên quan