Đó là sáu tháng khó khăn đối với Sonos. Sau sự ra mắt thảm hại của ứng dụng điều khiển mới, gã khổng lồ nhiều phòng đã dành phần lớn thời gian trong vài tháng qua cho sứ mệnh bảo vệ danh tiếng—nói lời xin lỗi (hơi muộn), tạm dừng sản phẩm (ít nhất là trong thời gian ngắn) và đổ tiền vào một bản sửa lỗi ứng dụng vẫn chưa hoàn thiện.
Một vài tuần trước, họ đã công bố thu nhập tài chính năm 2024 và chúng—có thể đoán trước được—không quá đẹp. Tổng doanh thu giảm 8% so với cùng kỳ năm trước (YoY), đặc biệt quý 4 giảm 16% so với cùng kỳ năm trước. Sonos đã cố gắng hạ thấp tác động của những sai lầm của chính mình, đổ lỗi cho “nhu cầu yếu hơn do điều kiện thị trường đầy thách thức” trước đó, trong một lỗi nhỏ, thừa nhận rằng “những thách thức do việc triển khai ứng dụng gần đây của chúng tôi” cũng đóng vai trò của chúng.
Tuy nhiên, điều đó có thể đúng—có thể có những điều lớn lao hơn đang diễn ra ở đây. Đây là năm thứ hai liên tiếp Sonos công bố doanh thu sụt giảm so với cùng kỳ năm ngoái – giảm 5,5% vào năm 2023, mặc dù đã có hai đợt sa thải. “Thử thách” cũng là từ mà Giám đốc điều hành Patrick Spence dùng để mô tả năm đó, và mặc dù việc giữ đà phát triển sau hai năm bội thu trong thời kỳ Covid không bao giờ là điều dễ dàng, nhưng có thể có một điều gì đó giống như một mô hình đang nổi lên.
Trong cuộc báo cáo thu nhập năm tài chính 2024, các nhà đầu tư thậm chí còn nhận xét rằng Sonos chỉ có thêm một triệu người dùng mới trong năm nay — con số này nghe có vẻ ấn tượng nhưng được cho là thấp nhất trong “5 đến 10 năm qua”. Và trong khi tổng số loa cho mỗi hộ gia đình thực sự lên tới 3,08 từ 3,05 vào năm ngoái, với lượng người dùng mới chậm lại, làm cách nào Sonos có thể tiếp tục kiếm tiền trong một thị trường đang có vẻ bão hòa?
Trong công ty tốt
Sonos sẽ không phải là công ty đầu tiên xem xét liệu mô hình đăng ký có thể giúp duy trì mọi thứ sôi động hay không. Các luồng doanh thu định kỳ mang lại nhiều ý nghĩa về mặt tài chính—và một số thương hiệu lớn sử dụng chúng để tạo lợi thế cho chính họ vì lý do đó.
GoPro lần đầu tiên chuyển sang mô hình đăng ký trước doanh số bán hàng kém vào năm 2016, cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây cho các cảnh quay từ máy quay hành động đắt tiền của mình. Công ty đã mở rộng hơn nữa việc cung cấp GoPro Plus vào năm 2018 và vẫn tiếp tục làm như vậy, tăng số lượng người đăng ký từ 160.000 thành viên vào thời điểm đó lên 2,56 triệu vào tháng 11 năm 2024. Trong khi tổng doanh thu giảm so với cùng kỳ năm ngoái trong quý 3 năm 2024 và tình trạng sa thải nhân viên đang diễn ra như kết quả là doanh thu từ thuê bao của nó đã tăng 11%, cho thấy mô hình này đầy hứa hẹn khi doanh số bán phần cứng sụt giảm.
Các nhà sản xuất bảng điều khiển trò chơi cũng nhận thấy việc đăng ký mang lại lợi ích to lớn cho lợi nhuận của họ. Vào năm 2021, trong thương vụ mua lại Activision Blizzard, các tài liệu pháp lý cho thấy Game Pass của Xbox đã mang về tổng cộng 2,9 tỷ USD từ bảng điều khiển trong năm tài chính kết thúc vào năm 2021 — khoảng 18% tổng hoạt động kinh doanh Xbox. Con số này có thể tăng lên tới 4 tỷ USD vào năm sau, theo dự đoán. Vì vậy, với việc doanh số Xbox giảm mạnh vào đầu năm nay, có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên khi công ty phản ứng bằng cách tăng giá Game Pass lên 25% trong cùng tháng.
