1 trong 4 doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa bao giờ sử dụng AI, trích dẫn các mối quan tâm về niềm tin và công việc

Chia sẻ

• Hơn một nửa (52%) tin rằng AI có thể thay thế công việc của họ

• 37% cho biết nó giới thiệu dữ liệu và rủi ro tuân thủ

• 30% nói rằng khách hàng của họ có thể không thích các dịch vụ điều khiển AI

• 14% thừa nhận không hiểu nó đủ để sử dụng nó một cách an toàn

Trong khi Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng biến đổi các doanh nghiệp lớn, nhiều chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đang tiếp cận công nghệ một cách thận trọng.

Nghiên cứu mới chỉ ra rằng một phần đáng kể các chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa bao giờ sử dụng AI và nhiều người không có kế hoạch tích hợp nó vào doanh nghiệp của họ.

Tiến hành bởi USWITCH Các chuyên gia thẻ tín dụng kinh doanh, nghiên cứu cho thấy sự kết hợp phức tạp của các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với AI. Gần một phần tư (24%) các chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ không bao giờ sử dụng AI và hơn một nửa trong số đó (53%) cho biết họ không có kế hoạch áp dụng nó.

Một mối quan tâm đáng chú ý là An ninh công việcvới 29% chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ xem AI là mối đe dọa tiềm tàng đối với hoạt động kinh doanh của họ và gần một nửa số người bày tỏ lo lắng về tác động của AI đối với công việc của chính họ.

Một quan trọng Sự thâm hụt tin cậy tồn tạivới 50% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ bày tỏ sự thiếu tự tin vào khả năng của AI để đưa ra quyết định tài chính hợp lý. Điều này nhấn mạnh sự phụ thuộc liên tục vào sự phán xét của con người trong các lĩnh vực kinh doanh quan trọng. Sự không tin tưởng mở rộng đến các chức năng chính khác, với gần một nửa số chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ báo cáo Sự không tin tưởng của AI trong tuyển dụng (49%) và các quyết định pháp lý (47%).

Nhiều chủ sở hữu SME cũng cảm thấy áp lực khi áp dụng AI do áp lực cạnh tranh (27%) và ảnh hưởng truyền thông (26%). Tuy nhiên, sự thiếu hiểu biết về công nghệ vẫn là một rào cản. 17% chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ tin rằng nhân viên của họ không hiểu đầy đủ về cách AI hoạt động. Điều này được kết hợp bởi những lo ngại về dữ liệu và rủi ro tuân thủ (37%) và sự chấp nhận của khách hàng đối với các dịch vụ điều khiển AI (30%).

Mặc dù có những đặt phòng này, cũng có một sự tò mò mạnh mẽ của các chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đa số đáng kể (76%) thể hiện mong muốn tìm hiểu thêm về khả năng của AI và 27% thực sự hào hứng với tiềm năng của nó, miễn là nó có thể được thực hiện có trách nhiệm.

4 cách bạn có thể sử dụng AI cho doanh nghiệp của mình một cách có trách nhiệm

Mặc dù các doanh nhân cảm thấy do dự khi sử dụng các công cụ AI cho doanh nghiệp của họ, nhưng vẫn có nhiều doanh nhân hào hứng với các khả năng. Nếu bạn đang nghĩ về việc thử các công cụ và mô hình AI mới, đây là một số cách bạn có thể sử dụng AI (có trách nhiệm) để nâng cao doanh nghiệp của mình:

• Sử dụng AI tổng thể để cung cấp năng lượng ở quy mô: Mặc dù 23% doanh nhân không tin AI viết nội dung cho họ, điều đó không có nghĩa là nó không thể đóng vai trò có giá trị trong quá trình này. Bạn vẫn có thể sử dụng AI để nâng cao nội dung của mình mà không ảnh hưởng đến giọng nói hoặc tính xác thực của bạn. Nghiên cứu các công cụ AI khác nhau có thể giúp nghiên cứu, hiểu biết về bề mặt hoặc thậm chí cá nhân hóa tiếp cận, vì vậy bạn có thể tăng cường nỗ lực nội dung của mình mà không cần tiếp quản câu chuyện.

• Các mô hình AI tùy chỉnh cho các nhiệm vụ cụ thể của ngành: Các doanh nghiệp trong pháp lý, chăm sóc sức khỏe và hậu cần là các mô hình đào tạo với dữ liệu của riêng họ để làm cho AI phù hợp và chính xác hơn. Cảm ơn các nền tảng như Copilot Microsoft Và khái niệm AI, bạn có thể khai thác AI mà không cần một nhóm khoa học dữ liệu chuyên dụng.

• Sử dụng hỗ trợ thường xuyên điều khiển AI: Vượt ra ngoài chatbots. Để AI xử lý các tác vụ thường xuyên như nhập dữ liệu, lập lịch và trả lời các yêu cầu cơ bản của khách hàng và sử dụng hỗ trợ AI cho các tác vụ thường xuyên có thể giải phóng nhân viên của con người cho các quy trình công việc và hợp lý hóa phức tạp hơn.

• Thắt chặt sự tin cậy và minh bạch: AI không cần phải là một hộp đen. Xây dựng niềm tin với khách hàng và nhân viên bằng cách thiết lập các chính sách rõ ràng xung quanh cách bạn sử dụng AI, nơi giám sát con người vẫn còn quan trọng và cách bảo vệ dữ liệu. Điều này bao gồm không chia sẻ thông tin nhạy cảm hoặc cụ thể của công ty với các nền tảng AI mở và đảm bảo tất cả việc sử dụng tuân thủ dữ liệu và tiêu chuẩn bảo mật của tổ chức của bạn.

Uswitch SME

Đối với những câu chuyện công nghệ mới nhất, hãy truy cập TechDigest.TV

Như thế này:

Giống Đang tải…

Bài viết liên quan

---

Khám phá thêm từ Tech Digest

Đăng ký để nhận các bài viết mới nhất được gửi đến email của bạn.