Sử dụng Trợ lý AI của Zoom để Ghi chú và Tóm tắt Cuộc họp một cách Thông minh

Tách-clack, tách-clack. Đó là tiếng ai đó gõ ghi chú cuộc họp trong cuộc gọi Zoom, và nó cực kỳ khó chịu. Giống như những chú sóc chuột bị nghiện cà phê, đôi khi mọi người không nhận ra rằng họ đang gõ bàn phím. Tuy nhiên, ai đó phải ghi lại các mục hành động và lời nhắc.

Tuy nhiên, “ai đó” không nhất thiết phải là con người. Được phát hành vào mùa thu năm ngoái, Tính năng AI Companion mới của Zoom—có trong tất cả các gói đăng ký Zoom trả phí—giống như có một trợ lý quản trị trong mọi cuộc gọi. Bot có thể tóm tắt cuộc họp, tạo các mục hành động và thậm chí cho bạn biết ai nói nhiều nhất.

Theo Smita Hashim, giám đốc sản phẩm tại Zoom, AI Companion sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn từ OpenAI, Anthropic và Meta nhưng cũng đã tự đào tạo bằng cách nghe lén hàng nghìn cuộc họp giữa các nhân viên Zoom. (Bà cho biết: “Vì lý do bảo mật, chúng tôi không sử dụng bất kỳ cuộc trò chuyện thực tế nào từ khách hàng cho bất kỳ mục đích đào tạo nào”).

Mặc dù AI Companion rất mạnh mẽ, nhưng không phải lúc nào cũng dễ dàng nhận ra bạn có thể làm gì trong khi gọi điện hoặc bot giúp bạn tiết kiệm thời gian như thế nào. Tôi quyết định tổ chức một số cuộc họp và đưa trợ lý AI của Zoom vào một loạt các thử nghiệm. Tôi sẽ giải thích cách đạt được những kết quả tương tự, cung cấp những lời nhắc tốt nhất để giúp bạn bắt đầu. Và tôi sẽ đề cập đến những gì AI Companion không thể thực hiện—chưa.

Tóm tắt một cuộc họp

Trong cuộc họp, bạn có thể truy cập AI Companion bằng cách nhấp vào biểu tượng bên dưới cửa sổ video chính. (Trông giống như một cây đũa thần có lấp lánh.) Zoom cung cấp một số lời nhắc tích hợp để giúp bạn bắt đầu như “Tóm tắt cuộc họp”, liệt kê các điểm chính mở rộng dựa trên những gì đã được thảo luận cho đến nay. AI Companion hoạt động như một quản trị viên con người trong các cuộc họp; bạn có thể yêu cầu bot tạo bảng trắng các ý tưởng dựa trên cuộc trò chuyện thời gian thực như một cách để trực quan hóa cuộc thảo luận.

Trong các thử nghiệm của tôi, tính năng này hoạt động tốt nhất khi mọi người rõ ràng và có chủ đích trong suốt cuộc gọi Zoom. Nếu bạn tuân thủ kế hoạch họp, đề cập đến các chủ đề quan trọng nhất một cách ngắn gọn, thì bản tóm tắt thực sự hữu ích. Trong một cuộc gọi nói về thiết kế trang web mới, bản tóm tắt đề cập đến việc thực hiện công việc thiết kế, xây dựng nguyên mẫu và thử nghiệm. Tuy nhiên, AI Companion không phải lúc nào cũng nắm bắt được các điểm chính một cách hoàn hảo. Trong một cuộc họp để lên kế hoạch cho chuyến đi nước ngoài với các thành viên gia đình, cuộc trò chuyện diễn ra quá ngẫu nhiên và bản tóm tắt do AI tạo ra mà tôi nhận được sau đó thực sự không có ý nghĩa gì. Các bot đang dạy chúng ta cách sống trong thế giới của chúng, phải không? AI Companion hoạt động tốt nhất khi cuộc họp của bạn tuân theo một cấu trúc được xác định rõ ràng.

Thay vì tóm tắt, bạn cũng có thể yêu cầu AI Companion “Bắt kịp tôi” hoặc hỏi “Có ai có mục hành động nào không?” Bot sẽ không tóm tắt mọi thứ trong cuộc họp nhưng sẽ đề cập đến một vài chủ đề và thông tin quan trọng. Trong cuộc gọi về kỳ nghỉ, bot nói với tôi rằng con gái tôi Rachel vừa nói về các chuyến bay. Khi tâm trí bạn lang thang trong một cuộc họp, việc yêu cầu bắt kịp là vô cùng hữu ích. Tất nhiên, không ai trong chúng ta từng làm như vậy trong các cuộc họp Zoom.