CTO của Discord cũng lo lắng về việc gắn bó như bạn

Đồng sáng lập Discord và CTO Stanislav Vishnevskiy muốn bạn biết rằng anh ta nghĩ rất nhiều về việc giao dịch. Với các báo cáo về IPO sắp tới và tin tức về người đồng sáng lập của ông, Jason Citron, gần đây đã từ chức lãnh đạo của công ty cho Humam Sakhnini, một cựu giám đốc của Activision Blizzard, nhiều người dùng Discord đang lo lắng cho nền tảng này sắp trở thành, tốt.

“Tôi hiểu sự lo lắng và quan tâm,” Vishnevskiy nói với Engadget trong một cuộc gọi gần đây. “Tôi nghĩ rằng những điều mà mọi người sợ là những gì tách biệt một công ty tập trung dài hạn, dài hạn với bất kỳ công ty nào khác.” Theo Vishnevskiy, mối quan tâm rằng Discord có thể không làm đúng bởi người dùng của mình hoặc mất cách khác là một chủ đề thảo luận thường xuyên tại công ty.

“Tôi chắc chắn là người liên tục đưa ra hàng hóa”, ông nói về các cuộc họp nội bộ của Discord. “Đó không phải là một điều tồi tệ khi xây dựng một doanh nghiệp mạnh mẽ và kiếm tiền từ một sản phẩm. Đó là cách chúng ta có thể tái đầu tư và tiếp tục làm cho mọi thứ tốt hơn. Nhưng chúng ta phải cực kỳ chu đáo về cách chúng ta làm điều đó.”

Cách Vishnevskiy nói với nó, Discord đã có một cuộc khủng hoảng danh tính và thoát ra khỏi thời điểm đó với ý thức mạnh mẽ hơn về sản phẩm của nó đối với mọi người. Bạn có thể nhớ lại công ty vận hành ngắn gọn một cửa hàng trò chơi được quản lý. Discord đã ra mắt cửa hàng vào năm 2018 chỉ để đóng cửa nó chưa đầy một năm sau đó vào năm 2019. Vishnevskiy mô tả rằng như một thời kỳ tính toán trong Discord.

“Chúng tôi gọi nó là nắm lấy các sự kiện tàn bạo trong nội bộ”, ông nói về tập phim. Khi Vishnevskiy và Citron bắt đầu Discord, họ đã hình dung ra một nền tảng không chỉ để trò chuyện với bạn bè, mà còn là một trung tâm phân phối trò chơi. “Chúng tôi đã dành một năm để xây dựng thành phần kinh doanh của chúng tôi và sau đó, thật lòng mà nói, chúng tôi nhanh chóng biết rằng nó sẽ không diễn ra tốt đẹp.”

Trong số thất bại đó, Discord đã quyết định tập trung vào đăng ký nitro của mình và nắm lấy tất cả những người đang sử dụng ứng dụng để tổ chức các cộng đồng bên ngoài chơi game. Kể từ khi được giới thiệu vào năm 2017, dịch vụ đã phát triển để bao gồm một vài đặc quyền khác nhau, nhưng tại trung tâm của nó, Nitro luôn là một cách để người dùng Discord thoát khỏi ứng dụng và hỗ trợ các máy chủ yêu thích của họ. Chẳng hạn, tầng cơ bản 3 đô la mỗi tháng cho phép mọi người sử dụng biểu tượng cảm xúc và nhãn dán tùy chỉnh trên bất kỳ máy chủ nào và tải lên các tệp lên tới 50 MB. Các tầng thông thường, có giá 10 đô la mỗi tháng, bao gồm phát trực tuyến 4K, tải lên 500 MB và hơn thế nữa. Tất cả đều là những người đẹp, nhưng các chức năng cốt lõi vẫn miễn phí.

Vishnevskiy mô tả Nitro là một “hoạt động kinh doanh phi thường”, nhưng quyết định nhìn xa hơn chơi game đã tạo ra một loạt các vấn đề khác. “Không rõ chính xác chúng tôi đang xây dựng cho ai, bởi vì bây giờ Discord là một sản phẩm cộng đồng cho tất cả mọi người, và điều đó đã thúc đẩy rất nhiều phiền nhiễu”, ông nói.

Cảm giác về sự trôi dạt của nhiệm vụ đã bị trầm trọng hơn nữa bởi sự rối loạn tăng trưởng bùng nổ trong đại dịch, vì thậm chí nhiều người dùng mới hơn đã chuyển sang nền tảng để giữ liên lạc với bạn bè trong quá trình khóa. “Nó che đậy tất cả những điều mà chúng tôi đã không làm rõ đầy đủ về cách chúng tôi muốn tiếp cận mọi thứ”, Vishnevskiy nói. “Chúng tôi đã trở nên mạnh mẽ hơn. Rất nhiều người đã được giới thiệu về sự bất hòa, và bây giờ là nhà của họ, nhưng có lẽ đó là một phần của những gì đã mất nhiều thời gian hơn để nhận ra một số quyết định mà chúng tôi đã đưa ra vào thời điểm đó không đúng.”

Một trong số đó là một sự tán tỉnh ngắn gọn với cơn sốt web3 năm 2021. Tháng 11, Citron đã tweet một ảnh chụp màn hình của một bản dựng bất hòa chưa được phát hành với tích hợp cho hai ứng dụng ví tiền điện tử. Bài đăng đã gây ra một phản ứng dữ dội, với người dùng đe dọa sẽ hủy đăng ký Nitro của họ nếu công ty tiếp tục phát hành. Hai ngày sau, Citron đã đưa ra một tuyên bố nói rằng Discord sẽ không giao hàng tích hợp.

“Chúng tôi không cố gắng theo đuổi một công nghệ. Đó là về việc cho phép mọi người sử dụng Discord theo một cách nhất định, và điều đó đi kèm với rất nhiều nhược điểm. “Nhưng chúng tôi thực sự đã đánh giá thấp sự nhạy cảm mà cơ sở người dùng nói chung đã có chủ đề về NFT và chúng tôi đã không làm tốt công việc thực sự trong việc giải thích những gì chúng tôi đang cố gắng làm.”

Theo báo cáo từ thời kỳ đó, nhân viên của Discord chịu trách nhiệm một phần cho sự đảo ngược. Một máy chủ nội bộ được tạo thành từ các công nhân và đại diện studio trò chơi đã nổ ra về việc thực hiện đề xuất.

Nhìn lại, Vishnevskiy tin rằng các nhân viên của công ty, một số người đã có sự bất hòa trong một thập kỷ, vì lãnh đạo lái xe đi đúng hướng trong những năm qua. Anh ấy nói rằng đã có những tình huống mà nhân viên của công ty đã đến với anh ấy và Citron để hỏi “Tại sao chúng tôi làm điều này?” Ông nói thêm, “Đôi khi, họ đã thúc đẩy chúng tôi làm mọi việc (Jason và tôi) không nghĩ chúng ta nên làm. Tôi nghĩ đó là một tài sản tuyệt vời để có. Sản phẩm này được xây dựng bởi những người yêu thích nó và sử dụng nó.”

Ra khỏi đại dịch, Discord tuyên bố năm ngoái sẽ tập trung vào chơi game. Trong tương lai trước mắt, sự thay đổi chiến lược đó sẽ chứng kiến ​​công ty nhấn mạnh “những điều đơn giản” như hiệu suất ứng dụng và khả năng sử dụng so với “xây dựng các tính năng mới”. Vào tháng 3, người dùng đã có một hương vị của cách tiếp cận mới đó, với việc công ty phát hành thiết kế lại lớp phủ PC của mình, điều đó ít có khả năng kích hoạt các hệ thống chống gian lận như Battleeye. Đổi lại, điều đó làm cho lớp phủ tương thích với số lượng lớn hơn các trò chơi được chơi nhiều nhất trên Discord. Trong cùng một bản phát hành, Discord đã thêm ba tùy chọn mật độ UI mới để giúp người dùng kiểm soát nhiều hơn về giao diện của ứng dụng.

Tiến về phía trước, một lĩnh vực mà công ty muốn đặc biệt chu đáo là xung quanh AI. Discord đã triển khai công nghệ trong một vài lĩnh vực – ví dụ, nó hợp tác với Krisp AI vào năm 2019 để thêm sự hủy bỏ tiếng ồn vào các cuộc gọi – nhưng nó cũng có các thí nghiệm không hoạt động. “Những gì chúng tôi đã tìm thấy là rất nhiều thứ này không hoạt động đủ tốt để có trong sản phẩm”, Vishnevskiy nói, chỉ ra các tính năng như Automod.

Công cụ tồn tại trong Discord ngay bây giờ. Người điều hành có thể sử dụng nó để lọc cho các từ và cụm từ cụ thể. Nhưng khi công ty lần đầu tiên đưa ra tính năng này, nó đã hình dung ra một thành phần AI sẽ giúp quản trị viên quản lý các máy chủ lớn, ngang bướng và thậm chí đã xây dựng một phiên bản của nó trên một mô hình ngôn ngữ lớn. Công ty vẫn chưa xuất xưởng tính năng này vì “nó đã mắc quá nhiều sai lầm.” Discord cũng đã thử nghiệm ngắn gọn với một chatbot tích hợp có tên Clyde đã tận dụng công nghệ từ Openai, nhưng đóng hộp chưa đầy một năm sau đó. Vào thời điểm đó, công ty đã không đưa ra lý do cho việc tắt máy, nhưng các ảnh chụp màn hình thỉnh thoảng được đăng lên Subreddit Discord cho thấy Clyde có thể, thường không bị ảnh hưởng, nói một số điều đáng nghi ngờ.

“Chúng tôi liên tục thử lại một số ý tưởng với các mô hình hiện đại. Không có dòng thời gian nào trong số này bởi vì chúng tôi sẽ không gửi cho đến khi chúng tôi nghĩ rằng nó phù hợp với sản phẩm”, Vishnevskiy nói, thêm điều cuối cùng mà công ty muốn làm là “tát (AI) vì mọi người khác đang làm điều đó.”

Nhìn về tương lai, Vishnevskiy nói rằng Discord tập trung vào việc giúp đỡ các nhà phát triển trò chơi, đặc biệt là liên quan đến khám phá. Phần lớn các trò chơi phổ biến nhất trên Discord là những trò chơi phổ biến trên nền tảng 10 năm trước. Đó là nơi Vishnevskiy nói rằng loại tiền cầu mới của ứng dụng xuất hiện, mọi người có thể kiếm được bằng cách xem quảng cáo tương tác, chơi trò chơi hoặc phát trực tuyến trò chơi của họ cho bạn bè. Vâng, đó là một cách để Discord tăng doanh thu của mình, nhưng Vishnevskiy tin rằng hệ thống này phù hợp với lợi ích của người chơi với lợi ích của nhà phát triển bằng cách cung cấp cho người dùng Discord một cái gì đó để đáp lại thời gian và sự chú ý của họ.

Ít nhất đó là ý tưởng. Tôi đã thử hệ thống sau cuộc phỏng vấn với Vishnevskiy và trong khi nó cảm thấy thân thiện với người dùng, tôi muốn xem sự bất hòa như thế nào để biến nó thành một thứ gì đó nhỏ hơn các studio trò chơi nhỏ hơn có thể tận dụng. Ngay bây giờ, nhiều nhà xuất bản mà công ty có quan hệ đối tác với các bản phát hành quảng cáo đã có nhiều truyền miệng cho họ. Tôi chắc rằng người hâm mộ của Đối thủ Marvel Sẽ thích cơ hội để kiếm một trang trí Avatar Ultron cho sự bất hòa của họ, nhưng một trò chơi với 147.000 người chơi đồng thời trên Steam không chính xác gặp khó khăn.

Vishnevskiy sẽ không thảo luận về các chi tiết cụ thể về thời điểm và nếu công ty có kế hoạch IPO, nhưng đã cung cấp một đảm bảo cuối cùng cho người dùng. “Discord là thứ có nghĩa là một công ty bền bỉ có tác động có ý nghĩa đến cuộc sống của mọi người, không chỉ trong 10 năm nữa,” ông nói. “Đó là hành trình mà Humam đã tham gia và đăng ký quá. Chúng tôi tập trung lâu dài. Các nhà đầu tư của chúng tôi tập trung lâu dài.”

Mặc dù có thể đúng là các nhân viên kỳ cựu của Vishnevskiy và Discord đã học được rất nhiều về lịch sử đôi khi hỗn loạn của công ty, nhưng không rõ văn hóa thử nghiệm và bất đồng chính kiến ​​có thể thay đổi nhiều hơn với nhiều cổ đông hơn để xoa dịu. Bài kiểm tra sẽ là liệu Discord có thể đúng với chính nó và nhiều người hâm mộ của nó.

Nếu bạn mua một cái gì đó thông qua một liên kết trong bài viết này, chúng tôi có thể kiếm được hoa hồng.