Chia sẻ
Hàng triệu người đã bị lừa đảo trên các nền tảng thuộc sở hữu của những gã khổng lồ công nghệ kể từ khi họ ký cam kết 'đầu tiên trên thế giới' sẽ làm nhiều hơn để giải quyết gian lận trực tuyến, cái nào mới? nghiên cứu đã tìm thấy.
Hiệp hội người tiêu dùng đang kêu gọi chính phủ Anh đẩy nhanh việc thực hiện Đạo luật an toàn trực tuyến và tiền phạt đối với các công ty không ngăn chặn gian lận trực tuyến, như nghiên cứu của họ tiết lộ xung quanh 6,6 triệu người ở Anh đã mất tiền vì lừa đảo trực tuyến trong 12 tháng qua.
Ba phần tư trong số đó lừa đảo trực tuyến – chỉ dưới năm triệu – được báo cáo là nạn nhân trên các nền tảng cam kết với hoạt động tự nguyện của chính phủ cuối cùng Điều lệ gian lận trực tuyếnđánh dấu kỷ niệm đầu tiên của nó trong tuần này.
Các công ty công nghệ – bao gồm Amazon, Facebook, Google, Instagram, Snapchat, TikTok, X (Twitter) và YouTube – tuyên bố sẽ áp dụng “một loạt biện pháp” để bảo vệ người dùng khỏi nội dung lừa đảo. Chúng bao gồm việc xác minh các nhà quảng cáo mới và nhanh chóng xóa mọi nội dung gian lận.
Tuy nhiên, nghiên cứu mới nhất của Which? cho thấy những kẻ lừa đảo đang tiếp tục hoạt động tràn lan trên nền tảng của họ.
Cái mà? đã khảo sát hơn 2.000 người trưởng thành ở Vương quốc Anh để tìm hiểu xem điều lệ có tác động đến số vụ lừa đảo mà người tiêu dùng gặp phải trên nền tảng trực tuyến hay không và liệu họ có cảm thấy an toàn hơn khi trực tuyến trong năm kể từ khi sáng kiến bắt đầu hay không.
Một phần năm (22%) cho biết họ gặp những quảng cáo hoặc tin nhắn đáng ngờ hàng ngày khi trực tuyến trong sáu tháng qua. Điều này có thể xảy ra vài lần trong ngày đối với một số người thường xuyên sử dụng mạng xã hội hoặc tìm kiếm thông tin bằng công cụ tìm kiếm.
Phần lớn trong số 6,6 triệu người bị lừa đảo cho biết họ trở thành nạn nhân trên mạng xã hội (63%), nhưng gian lận cũng phổ biến trên các công cụ tìm kiếm (42%), chợ trực tuyến (39%) và nền tảng nhắn tin (23%).
Các nền tảng lừa đảo phổ biến nhất là Facebook (37%), Google (33%), Instagram (20%), Amazon (18%) và WhatsApp (18%).
Các công ty công nghệ đã ký điều lệ đã đồng ý hành động trong vòng sáu tháng – nhưng có vẻ như các vụ lừa đảo trực tuyến vẫn nằm ngoài tầm kiểm soát. Kể từ đó, cái nào? đã vạch trần rất nhiều quảng cáo lừa đảo trên mạng xã hội, bao gồm quảng cáo lừa đảo để đầu tư, lịch phiêu lưu sang trọng, ưu đãi nhà hàng và thanh toán nhiên liệu mùa đông.
Sự phổ biến liên tục của các trò lừa đảo trực tuyến đã khiến người tiêu dùng lo lắng và mất lòng tin. Gần 3/4 người trưởng thành ở Vương quốc Anh (73%) cho biết họ không tin những quảng cáo họ nhìn thấy trên mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm là chân thực.
Nghiên cứu của cái nào đã tìm thấy Điều lệ gian lận trực tuyến chưa làm cho người tiêu dùng cảm thấy an toàn hơn khi trực tuyến. Niềm tin vào các nền tảng trực tuyến không được cải thiện trong năm kể từ khi Điều lệ được ban hành.
Một phần ba (34%) hiện nay ít tin tưởng vào các nền tảng trực tuyến hơn so với một năm trước và chỉ có ba phần trăm cảm thấy tự tin hơn khi sử dụng các nền tảng trực tuyến so với một năm trước.
Rocio Concha nói, Cái nào? Giám đốc Chính sách và Vận động:
“Nghiên cứu của chúng tôi đã phát hiện ra rằng mặc dù Điều lệ gian lận trực tuyến hứa hẹn, gian lận vẫn tràn lan trên các nền tảng trực tuyến ở Anh – với 6,6 triệu người mất tiền vì lừa đảo trực tuyến trong 12 tháng qua.
“Cứ mỗi tuần chính phủ không hành động, chúng ta sẽ mất hàng triệu USD vào tay những kẻ lừa đảo và các nhóm tội phạm có tổ chức – lấy tiền từ các công ty hoạt động hiệu quả, làm giảm mức đầu tư chung vào nền kinh tế Anh và làm tổn hại niềm tin của người tiêu dùng. Chính phủ và các cơ quan quản lý cần phải hành động khẩn cấp để giải quyết nạn lừa đảo hoặc có nguy cơ thêm hàng triệu người trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo.
“Theo thời gian biểu hiện tại của Đạo luật An toàn Trực tuyến, các nền tảng nằm trong phạm vi nghĩa vụ quảng cáo gian lận trong Đạo luật có thể không được chịu trách nhiệm cho đến năm 2027 – điều này đơn giản là không đủ tốt. Ofcom cần đưa ra các quy định sớm hơn nhiều và Bộ trưởng Chống gian lận phải đảm bảo cách tiếp cận phối hợp hơn khi làm việc với các cơ quan quản lý và các lĩnh vực công nghệ, ngân hàng và viễn thông để ngăn chặn đại dịch gian lận.”
