Mọi thứ bạn cần biết

AI ở đây để đảm nhận công việc của chúng ta hay tăng năng suất lên tầm cao mới? Thật khó để nói, nhưng bức tranh được vẽ bởi AI Teammate của Google dường như nằm ở đâu đó ở giữa. Google đã trình bày tầm nhìn của mình về Đồng đội AI trong Google I/O 2024, hội nghị nhà phát triển thường niên của Google. Nó không phải là sự thay thế của Song Tử. Thay vào đó, đó là một chatbot bổ sung giúp giám sát các dự án, phân tích dữ liệu và xác định xu hướng trên không gian làm việc.

AI Teammate không phải là một sản phẩm hoàn thiện. Chúng tôi đã thấy một dạng nguyên mẫu của việc tích hợp trợ lý AI trong toàn nhóm trong một Google Workspace môi trường. Không phải tất cả đều rõ ràng về AI Teammate, nhưng đây là những gì chúng tôi biết và mong đợi.

Google AI Teammate sẽ hoạt động như thế nào?

Và có ích gì khi chúng ta có Song Tử?

Google AI Teammate vẫn chưa được phát hành kể từ tháng 11 năm 2024. Các tính năng và thành phần UX có thể sẽ thay đổi khi Google triển khai AI Teammate trong tương lai.

Rất có thể bạn đã có tài khoản Google. Điều đó cho phép bạn truy cập vào Gmail, Google Drive, Google Docs và Google Photos cùng với các dịch vụ khác. Nó hoàn toàn miễn phí miễn là bạn đồng ý với 15GB dung lượng lưu trữ đám mây. Google Workspace có tất cả những điều đó và hơn thế nữa trong một gói trả phí được tối ưu hóa cho các công ty và doanh nghiệp. Đó là loại tài khoản bạn cần để tích hợp AI Teammate.

Mặc dù được cung cấp bởi Gemini, AI Teammate không phải là một chatbot thay thế. Bản demo Google I/O giới thiệu nó như một đồng nghiệp ảo có tài khoản riêng và quyền truy cập vào các tệp, dự án và cuộc trò chuyện của công ty. Nó cũng nhấn mạnh khả năng tùy chỉnh, vượt xa việc đặt cho nó một cái tên dễ thương. Không giống như Gemini, doanh nghiệp có thể cho AI Teammate biết phải làm gì trong tổ chức. Ví dụ được thiết lập trong bài phát biểu của Google đưa ra các hướng dẫn sau:

• Giám sát và theo dõi dự án
• Tổ chức thông tin và cung cấp bối cảnh
• Phân tích dữ liệu và xác định xu hướng
• Tạo điều kiện cho sự hợp tác nhóm

Những điều này nghe có vẻ giống nhiệm vụ của người giám sát hoặc người quản lý và việc sử dụng AI có thể gây rùng rợn và gây tranh cãi. Tuy nhiên, những ứng dụng thực tế mà Google thể hiện trên sân khấu chỉ xoay quanh việc tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình làm việc chứ không phải thay thế sếp của ai đó. Hãy nghĩ đến việc tóm tắt các cuộc hội thoại hoặc giảm tải các nhiệm vụ trần tục, những việc mà AI có thể thực hiện trong vài phút nhưng con người cần hàng giờ để hoàn thành.

Đây là phần trong bài phát biểu quan trọng của Google I/O trong đó các chi tiết đã được xem trước:

Buổi trình diễn AI Teammate cung cấp thông tin cập nhật về các mốc quan trọng của dự án khi được yêu cầu. Nó tạo ra một tài liệu tóm tắt được yêu cầu và cung cấp nguồn câu trả lời cho câu hỏi. Nó cũng đưa ra những gợi ý trên đường đi. Vì điều này xảy ra trong cùng một phòng trò chuyện nên mọi thành viên trong nhóm đều có cùng quan điểm. Tuy nhiên, AI của Google chưa bao giờ đưa ra hướng dẫn cụ thể hoặc phân công nhiệm vụ được ủy quyền và cũng chưa bao giờ can thiệp. Chúng tôi không biết liệu có thể định cấu hình nó để làm như vậy hay không, nhưng có vẻ như Google muốn để con người xử lý những tác vụ này.

Chính xác thì Đại lý AI là gì?

Google mô tả AI Teammate là một “trải nghiệm hữu ích”. Trước đó trong bài phát biểu quan trọng I/O, Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai đã mô tả các tác nhân AI là “các hệ thống thông minh thể hiện lý luận, lập kế hoạch và trí nhớ. Có thể 'suy nghĩ' trước nhiều bước, làm việc trên nhiều phần mềm và hệ thống, tất cả đều để hoàn thành công việc thay mặt bạn và quan trọng nhất là dưới sự giám sát của bạn.”

Như Pichai đã nói, các tác nhân AI mới ở giai đoạn đầu nhưng có khả năng giải phóng chúng ta khỏi những nhiệm vụ tẻ nhạt. Google đã trình bày hai ví dụ tại I/O: tổ chức trả lại sản phẩm và loại bỏ những trở ngại khi di chuyển đến thành phố khác. Trong không gian làm việc ảo, nhiều loại công việc có thể sử dụng trợ giúp từ tác nhân AI, chẳng hạn như để tóm tắt dữ liệu và tạo báo cáo.

Điểm cuối cùng trong định nghĩa của Google về các tác nhân AI có thể rất quan trọng nếu một tính năng như AI Teammate muốn thu hút được sự chú ý. Ngay cả với các công cụ AI tiên tiến, con người vẫn nắm quyền kiểm soát và đưa ra quyết định cuối cùng. Tôi nghi ngờ nhiều nhân viên sẽ vui mừng khi có AI chỉ huy, đưa ra quyết định và đánh giá hiệu suất. Điều quan trọng là, với việc con người thực hiện cuộc gọi, họ cũng là người chịu trách nhiệm về hậu quả.

Khi nào Đồng đội AI của Google sẽ đến?

Chưa có ngày phát hành chính thức

Chưa có ngày phát hành chính thức cho AI Teammate và không có gì cho thấy nó sẽ sớm ra mắt. Điều gần gũi nhất mà chúng tôi có là gợi ý của Aparna Pappu, VP và GM của Google Workspace. Cô giới thiệu AI Teammate như một phần trong tầm nhìn của công ty đến năm 2025 và hơn thế nữa. Pappu cho biết thêm: “Chúng tôi có rất nhiều việc phải làm để tìm ra cách đưa những trải nghiệm tác nhân này như những người đồng đội ảo vào Workspace”.

AI Teammate vẫn chưa hoàn thiện, dựa trên phần tổng quan ngắn gọn tại I/O và cách chúng tôi coi những gì chúng tôi thấy là nguyên mẫu. Tính năng này có thể khác ở dạng cuối cùng nếu nó được phát hành.

Đồng đội AI của Google có đến đây để đảm nhận công việc của chúng tôi không?

Đó không phải là câu hỏi trị giá hàng triệu đô la sao? Có một lịch sử về công nghệ thay thế sức lao động của con người. Đó là lý do tại sao người ta không còn vận hành thang máy, tổng đài điện thoại hay gõ cửa sổ để đánh thức người khác trước khi phát minh ra đồng hồ báo thức. Nhìn lại, việc tự động hóa những công việc này và những công việc khác đã cải thiện cuộc sống của chúng ta, mặc dù một số người phải tìm việc làm ở nơi khác.

Việc tích hợp AI vào các công việc kỹ thuật số đã bắt đầu bằng các công cụ mạnh mẽ như ChatGPT và Google Gemini. Sự phát triển của các trợ lý như AI Teammate chỉ còn là vấn đề thời gian và có thể hiểu được tốc độ phát triển nhanh chóng của AI có thể gây lo ngại như thế nào. AI không hoàn hảo nhưng cũng không nhất thiết phải như vậy. Nếu nó tốt hơn con người, nó có thể sẽ thay thế con người.

AI có thể là tương lai, nhưng con người khiến nó hoạt động được

AI Teammate đang hình thành như một công cụ và công cụ cần có con người vận hành. Quan trọng hơn, cần có con người để đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả, dù tốt hay xấu. Nếu sức mạnh tối thượng của AI Teammate là thực hiện những công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại của tôi trong khi tôi lo những việc thú vị thì văn phòng ảo của tôi rất được chào đón. Nếu nó thay thế bất kỳ ai, kể cả tôi, thì có lẽ công việc của họ thực sự là do tự động hóa.