Review sản phẩm
Quy tắc mới! Nhấp để hủy dịch vụ đăng ký – Bí mật bạn cần biết từ FTC
Th10
Chỉ dựa trên số lượng quảng cáo podcast mà tôi nghe được về các dịch vụ theo dõi chi tiêu cá nhân, việc hủy đăng ký là một quá trình phức tạp, khó chịu mà hầu hết chúng ta thà quên đi còn hơn là ngừng trả tiền cho những thứ chúng ta không sử dụng. Rõ ràng, các công ty dựa vào phí đăng ký không muốn bạn hủy, đồng thời đưa ra một số rào cản để ngăn cản bạn.
Điều đó có thể thay đổi sớm khi Lina Khan, chủ tịch Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ, công bố quy định mới có nghĩa là loại bỏ các vòng mà bạn phải vượt qua để hủy đăng ký. Được đặt tên là Nhấp để hủy, quy tắc này sẽ yêu cầu các công ty làm cho việc bỏ đăng ký trở nên dễ dàng như đăng ký một lần, sử dụng cùng một số bước. Đăng ký bằng một cú nhấp chuột cũng có nghĩa là hủy bằng một cú nhấp chuột trong phần Nhấp để hủy.
Khan cho biết trong một tuyên bố thông báo Nhấp để hủy: “Thông thường, các doanh nghiệp khiến mọi người phải vượt qua vô số vòng thử thách chỉ để hủy đăng ký. “Quy định của FTC sẽ chấm dứt những mánh khóe và cạm bẫy này, giúp người Mỹ tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Không ai phải mắc kẹt trong việc trả tiền cho một dịch vụ mà họ không còn muốn nữa.”
Bấm để hủy giải thích
Nhấp để Hủy cũng yêu cầu “người bán” cung cấp thông tin cho khách hàng, bao gồm cả thời điểm họ chuyển từ bản dùng thử miễn phí sang đăng ký trả phí và cần có sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện. Nó cũng sẽ “cấm người bán trình bày sai bất kỳ sự thật quan trọng nào trong khi sử dụng tiếp thị quyền chọn tiêu cực.”
FTC nói rằng quy tắc này sẽ có hiệu lực “180 ngày” sau khi nó được công bố trong Đăng ký Liên bang. Các quy tắc mới trải qua quá trình kiểm tra trước khi được coi là “Quy tắc cuối cùng” sau đó được xuất bản.
Nhấp để Hủy là bản cập nhật cho Quy tắc Tùy chọn Phủ định năm 1973 hiện có mà FTC cho biết nó đang hiện đại hóa để “chống lại các hành vi không công bằng hoặc lừa đảo” xung quanh tư cách thành viên, người đăng ký và các chương trình khác có thanh toán định kỳ.
Thông báo của FTC nói rằng quy tắc này sẽ cấm người bán:
- Trình bày sai sự thật quan trọng khi tiếp thị hàng hóa hoặc dịch vụ với tính năng tùy chọn tiêu cực;
- Không tiết lộ rõ ràng và dễ thấy các điều khoản quan trọng trước khi lấy thông tin thanh toán của người tiêu dùng liên quan đến tính năng tùy chọn tiêu cực;
- Không nhận được sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng đối với tính năng tùy chọn tiêu cực trước khi tính phí cho người tiêu dùng; Và
- Không cung cấp cơ chế đơn giản để hủy tính năng tùy chọn tiêu cực và tạm dừng tính phí ngay lập tức.
Thời gian là Tiền bạc…nhưng không phải ai cũng đồng tình
Phán quyết mới là sự tiếp nối sáng kiến của chính quyền Biden mang tên “Thời gian là tiền bạc” nhằm cải thiện cuộc sống của mọi người bằng cách giải quyết những bất tiện gây lãng phí thời gian.
Khan nói: “Trong những năm gần đây, chúng tôi ngày càng nhận thấy một số công ty khiến việc đăng ký trở nên cực kỳ dễ dàng nhưng lại vô cùng khó khăn khi hủy bỏ. “Và kết quả là người Mỹ phải trả nhiều tiền hơn và lãng phí thời gian của họ. Và đó là lý do chúng ta sẽ chấm dứt quy tắc này.”
Thông báo của FTC lưu ý rằng khiếu nại của người tiêu dùng gửi tới ủy ban đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây, với hơn 70 khiếu nại hàng ngày mỗi ngày vào năm 2024, gần gấp đôi so với 42 khiếu nại mỗi ngày họ nhận được vào năm 2021. Điều đó có thể hiểu được do sự gia tăng của các dịch vụ phát trực tuyến và dựa trên đăng ký. ứng dụng trong những năm gần đây.
Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người trong chính phủ đều đồng ý với FTC hoặc Sáng kiến Thời gian là Tiền bạc. Trong một tuyên bố, phó chủ tịch Phòng Thương mại Hoa Kỳ và giám đốc chính sách Neil Bradley gọi nỗ lực đàn áp là tốn kém. Ông nói: “Gánh nặng pháp lý do sáng kiến mang tên 'Thời gian là tiền bạc' gây ra sẽ khiến người dân Mỹ tốn nhiều thời gian và tiền bạc hơn.
Ông nói thêm: “Các doanh nghiệp thành công nhờ đáp ứng khách hàng và có thành tích dịch vụ khách hàng tốt hơn nhiều, thủ tục giấy tờ được sắp xếp hợp lý và thời gian phản hồi nhanh chóng hơn chính phủ liên bang”.
Quá nhiều vòng
Lịch sử gần đây sẽ không đồng ý với Bradley, và Khan cho biết trong tuyên bố của mình rằng đại dịch đã tiết lộ có bao nhiêu vòng mà mọi người buộc phải vượt qua, với một số doanh nghiệp yêu cầu hủy bỏ trực tiếp trong thời gian phong tỏa cao điểm.
FTC cho biết họ đã nhận được hơn 16.000 khiếu nại từ khách hàng khi họ đề xuất quy định mới với các công ty như Amazon và Planet Fitness bị thách thức đặc biệt.
Có lẽ, doanh nghiệp sẽ bắt đầu thực hiện các thay đổi trước khi hết thời hạn 180 ngày nhưng chúng ta nên mong đợi nhiều thay đổi hơn sẽ thực sự diễn ra khi quy tắc này có hiệu lực đầy đủ vào tháng 4 năm 2025.
Thông tin khác từ Hướng dẫn của Tom
