Động lực của Lễ Tạ ơn – chứng kiến người tiêu dùng chi tiêu trực tuyến kỷ lục 33,6 tỷ USD trên toàn cầu trong ngày – có vẻ như nó đã tiếp tục diễn ra vào Thứ Sáu Đen một cách thành công. Adobe cho biết tại Mỹ, người tiêu dùng đã mua sắm ở mức kỷ lục 10,8 tỷ USD, tăng 10,2% so với năm ngoái. Trong khi đó, Salesforce đưa ra ước tính chi tiêu tổng thể cao hơn nhiều: 17,5 tỷ USD chi tiêu ở Mỹ, tăng 7% so với cùng kỳ năm ngoái. Trên toàn cầu, Salesforce cho biết cũng đã đạt mức cao mới: 74,4 tỷ USD đã được chi trong khoảng thời gian 24 giờ, tăng 5% so với một năm trước.
Để so sánh, vào năm 2023, Adobe cho biết chi tiêu trực tuyến vào Thứ Sáu Đen ở Mỹ là 9,8 tỷ USD và Salesforce cho biết chi tiêu toàn cầu là 70,9 tỷ USD.
Một bối cảnh khác: những con số chúng ta thấy về Thứ Sáu Đen ở Hoa Kỳ hơi chênh lệch một chút so với mức tăng trưởng được Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ theo dõi. Họ cho biết chi tiêu cho thương mại điện tử trong quý gần đây nhất (quý 3) chỉ hơn 300 tỷ USD, tăng từ 6% đến 8% so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ tăng trưởng thấp hơn trên toàn cầu có thể là do thực tế là, bất chấp những nỗ lực tiếp thị tốt nhất của các công ty thương mại điện tử, Thứ Sáu Đen không thực sự là một ngày nghỉ lễ ở phần còn lại của thế giới như ở Hoa Kỳ.
Vivek Pandya, nhà phân tích chính của Adobe Digital Insight, cho biết trong một tuyên bố: “Vượt mốc 10 tỷ USD là một cột mốc thương mại điện tử lớn cho Thứ Sáu Đen, trong một ngày mà trước đây chủ yếu tập trung vào mua sắm tại cửa hàng”. “Và với việc người tiêu dùng ngày càng thoải mái hơn với mọi thứ, từ mua sắm trên thiết bị di động đến chương trình trò chuyện, chúng tôi có những luồng gió thuận chiều có thể thúc đẩy sự phát triển trực tuyến cho Thứ Sáu Đen trong tương lai.”
Các số liệu được theo dõi chặt chẽ vì tuần này thường là thời điểm bắt đầu mùa bán hàng nghỉ lễ, giai đoạn quan trọng nhất đối với các nhà bán lẻ trên toàn thế giới.
Adobe cho biết vào thời điểm cao điểm từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều theo giờ Miền Đông, các đợt giảm giá dịp lễ Thứ Sáu Đen đã được chốt với tốc độ 11,3 triệu USD được chi ra mỗi phút. Tỷ lệ bán hàng là dữ liệu thời gian thực mới nhất, với cả Shopify và Stripe cũng tham gia vào hoạt động bằng các hình ảnh động tương lai trông giống như bảng điều khiển tàu vũ trụ và máy phát điện. Đó là một cách để truyền thêm chút thú vị vào thế giới phân tích.
Hai công ty có phương pháp khác nhau. Salesforce cho biết số liệu năm 2024 của họ dựa trên dữ liệu mua sắm từ 1,5 tỷ người tiêu dùng được thu thập từ khách hàng của họ và các nguồn cấp dữ liệu khác trong Đám mây thương mại, Đám mây tiếp thị và Đám mây dịch vụ. Adobe cho biết dữ liệu của họ dựa trên 1 nghìn tỷ lượt truy cập được theo dõi vào các trang web bán lẻ của Hoa Kỳ, bao gồm khoảng 100 triệu SKU và 18 danh mục sản phẩm.
Một vài điểm đáng chú ý hơn:
- Adobe cho biết 55% tổng chi tiêu trực tuyến được thực hiện trên thiết bị di động, lên tới 5,9 tỷ USD, tăng 12,1 so với cùng kỳ năm ngoái.
- Giảm giá tiếp tục thúc đẩy doanh số bán hàng. Không có gì đáng ngạc nhiên, mức giảm giá cao nhất thuộc về các danh mục mà mọi người có thể mua làm quà nghỉ lễ sớm. Đồ chơi giảm giá tới 27,8%; điện tử 27,4% và TV 24,2%.
- Chatbots tiếp tục được coi là một chủ đề. Adobe cho biết lưu lượng truy cập vào các trang web bán lẻ từ chatbot GenAI đã tăng 1.800% vào năm ngoái, mặc dù bạn phải nhớ rằng chúng sẽ hiếm hơn đáng kể và ít chức năng hơn vào năm ngoái. Adobe cho biết họ đã thực hiện một cuộc khảo sát với 5.000 người tiêu dùng ở Mỹ, 20% cho biết họ đang sử dụng chatbot để tìm các ưu đãi và đề xuất mua sắm khác. Liệu những người tạo chatbot có tận dụng điều đó để xây dựng quảng cáo hay không sẽ là một sự phát triển thú vị đáng xem. Trong khi đó, nó chắc chắn chỉ ra một cách nữa mà chatbot đang đe dọa làm ảnh hưởng đến khả năng khám phá thông qua các công cụ tìm kiếm.
Chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện này khi chúng tôi tìm hiểu thêm.
