Tôi phát ốm vì những mẫu tối trong các ứng dụng yêu thích của tôi đang cố gắng làm trống ví của tôi

Đăng ký dịch vụ trực tuyến trả phí mất ít bước hơn so với việc hủy đăng ký và việc hủy đăng ký các liên kết trong các bản tin rất nhỏ và ở phía dưới. Ngoài ra, một số trang web mua sắm có bộ đếm thời gian đếm ngược trên các ưu đãi của họ. Đây không phải là những lựa chọn thiết kế tùy ý. Đây là những ví dụ về các mẫu tối, kinh nghiệm được thiết kế để ảnh hưởng đến hành vi của người dùng theo cách có lợi cho doanh nghiệp, thường là chi phí của người dùng.

Chẳng hạn, hãy tưởng tượng thêm một trong những điện thoại Android chắc chắn nhất vào giỏ hàng trực tuyến của bạn và một cửa sổ bật lên mời bạn bao gồm một kế hoạch bảo vệ để mua hàng của bạn. Bằng cách làm cho nút từ chối nhỏ hơn hoặc đặt nó ở một vị trí ít trực quan hơn, doanh nghiệp vô thức thúc đẩy bạn mua một thứ mà bạn không có ý định. Các mẫu tối có mặt trên tất cả các trang web và rất đáng lo ngại, vì vậy thật đáng để biết cách xác định chúng.

Có liên quan

5 ứng dụng có thể giúp bạn tiết kiệm tiền bằng cách hủy đăng ký không sử dụng

Ngừng thanh toán quá mức cho các đăng ký bạn không sử dụng

Làm thế nào để các mẫu tối hoạt động?

Chúng ở khắp mọi nơi và có nhiều hương vị

Các mô hình tối dựa vào những sai sót và đặc điểm của hành vi của con người để phục vụ nhu cầu của một doanh nghiệp. Một trong số đó là xu hướng của chúng tôi để đi theo con đường ít kháng cự nhất. Đó là lý do tại sao cho phép một trang web thu thập dữ liệu cá nhân, giúp nó kiếm được nhiều tiền hơn bằng cách phục vụ các quảng cáo hiệu quả hơn, sẽ có một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, nút để từ chối có thể ở một menu phụ khác và được dán nhãn theo cách nhầm lẫn bạn cho phép thu thập dữ liệu. Khi màn hình cung cấp cho bạn các nút radio để thực hiện lựa chọn của bạn, tùy chọn được chọn theo mặc định là một trong những doanh nghiệp muốn bạn chọn.

Các mẫu tối khác cố gắng tạo ra cảm giác cấp bách hoặc khan hiếm, tăng cơ hội người dùng thực hiện mua hàng xung. Ví dụ về điều này là phổ biến trên các trang web đặt phòng, có bộ đếm thời gian đếm ngược khi giá (được cho là) ​​hết hạn hoặc một đánh dấu cho mỗi khi người dùng khác đặt chỗ. SPOILER ALERT: Đôi khi những thứ này là giả, như được tiết lộ bởi gia tộc máy tính trên YouTube trong các video tiếp xúc lừa đảo của anh ấy.

Sau đó, có một loạt các mánh khóe các mẫu tối sử dụng để chơi trên cảm xúc của chúng tôi. Một ví dụ nổi tiếng là Duolingo và linh vật cú của nó, xuất hiện khóc trong hộp thư đến email của bạn nếu bạn không sử dụng ứng dụng trong một thời gian đã đặt. Ngoài ra, một số trò chơi di động nhắc nhở bạn thường xuyên rằng thú cưng ảo của bạn bỏ lỡ công ty của bạn. Không có gì lạ khi các ứng dụng và trang web sử dụng ngôn ngữ thao túng để xấu hổ vì bạn đã hủy đăng ký hoặc từ chối phiếu giảm giá 10% mà bạn sẽ nhận được nếu bạn đăng ký nhận bản tin của họ.

Có liên quan

7 lừa đảo AI nguy hiểm mà mọi người nên biết về

Đừng trở thành nạn nhân của những trò gian lận do AI này

Các mẫu tối có hiệu quả không?

Vâng, hoàn toàn!

Các ví dụ phổ biến về các mẫu tối: Các nút gây hiểu lầm, thông báo dai dẳng, nhãn khó hiểu và giảm giá không rõ ràng.

Các thủ thuật tinh tế mà các ứng dụng và trang web tận dụng để thao túng trải nghiệm người dùng rơi vào phổ rộng. Một số hiệu quả hơn những người khác. Một nghiên cứu năm 2021 được công bố trên Tạp chí Phân tích pháp lý cho thấy ngay cả việc sử dụng nhẹ các mẫu tối ảnh hưởng đáng kể đến một nhóm thử nghiệm của người tiêu dùng Mỹ. Một bộ tích cực hơn có tác dụng thậm chí còn mạnh mẽ hơn, với mọi người “gần gấp bốn lần có khả năng đăng ký” vào một dịch vụ hư cấu.

Một nghiên cứu khác được công bố vào năm 2022 bởi Nhà xuất bản Đại học Cambridge đã kết luận rằng các chiến thuật khan hiếm và xác nhận xã hội (ví dụ, đánh giá người dùng) dẫn đến “sự thúc đẩy mua cao hơn đáng kể”. Vì vậy, có, các mẫu tối hoạt động, đó là lý do tại sao chúng phổ biến trên web.

Có liên quan

6 ứng dụng giúp bạn theo dõi và giảm thời gian màn hình

Đòi lại thời gian của bạn với các ứng dụng Android này được thiết kế để giảm nghiện điện thoại thông minh

Vậy, điều đó có gì sai?

Người ta có thể lập luận rằng đó là điều tự nhiên cho các doanh nghiệp tìm kiếm sự mở rộng và tôi đồng ý với điều đó. Để tồn tại và phát triển, một công ty phải bán nhiều hơn và giữ cho khách truy cập của mình tham gia và hài lòng. Tuy nhiên, không ổn khi lừa dối và đánh lừa người dùng khỏi lợi ích tốt nhất của họ chỉ để tăng lợi nhuận.

Tôi không phải là người duy nhất cảm thấy như vậy. Vào năm 2024, FTC đã hoàn tất các quy tắc nhấp chuột, thực hiện hành động chống lại các quy trình hủy bỏ khó khăn cho các thành viên và đăng ký. Các quy tắc là kết quả của Adobe che khuất các khoản phí hủy bỏ đi kèm với các kế hoạch của nó, nhưng chúng áp dụng cho hầu hết mọi dịch vụ đăng ký, cho dù trực tuyến hay trong thế giới thực. Hủy một thành viên phải dễ dàng như đăng ký cho nó.

Có phải các mẫu tối ở đây để ở lại?

Tôi tin rằng các thiết kế lừa đảo hung hăng và phi đạo đức có cơ hội tồn tại lâu dài hơn. Mặc dù có hiệu quả cao hơn, tôi hy vọng các quy tắc và quy định sẽ làm tổn thương sự phổ biến của họ, trong khi nhận thức và kiến ​​thức kỹ thuật số tăng lên sẽ giúp người dùng dễ dàng xác định chúng hơn.

Tuy nhiên, các mẫu tối tăm, tối hơn có lẽ ở đây để ở lại. Ngay cả khi một doanh nghiệp giảm thiểu các chiến thuật đáng ngờ nhân danh sự trung thực và minh bạch, nó có nguy cơ mất khách hàng cho các đối thủ ít quan tâm đến đạo đức. Tùy thuộc vào chúng tôi để đọc bản in đẹp, thực hiện nghiên cứu của chúng tôi và chống lại sự thôi thúc mua những thứ chúng tôi không cần. Trong khi chúng tôi ở đó, chúng tôi có thể thận trọng hơn với các đăng ký trực tuyến mà chúng tôi đăng ký.

Xem chi tiết và đăng ký